En Pado Stamp, nuestro objetivo es que ames cada producto que diseñamos para ti. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:
Las solicitudes de cambio o devolución pueden realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de tu paquete.
El producto debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su empaque original (si aplica).
Actualmente, operamos de manera 100% digital para llegar a todo el país, por lo que el proceso es el siguiente:
Desde tu domicilio: Escríbenos un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad para guiarte en el proceso!
Defectos de fabricación: Si el producto llegó dañado o hubo un error en la impresión por parte de nuestro equipo, el cambio será sin costo adicional para ti. Nosotros nos encargaremos de la logística para enviarte un producto nuevo.
Debido a la naturaleza de nuestro trabajo, te pedimos tomar en cuenta lo siguiente:
Errores de diseño/talla del cliente: No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados con nombres, fechas o fotos específicas, ni por elección incorrecta de talla, ya que son piezas fabricadas exclusivamente bajo tu pedido. Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de confirmar.
Cancelaciones: Una vez que el producto ha entrado a producción, no se podrán realizar cancelaciones de pedido.
En caso de que proceda una devolución de dinero, esta se realizará a través del mismo medio de pago que utilizaste al realizar la compra. Los tiempos de acreditación dependerán de tu institución bancaria o plataforma de pago (Mercado Pago / PayPal).
